Deux téléconseillers h/f Antananarivo

Responsabilités / Missions
- Assurer une assistance technique et fonctionnelle des clients
- Résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, et d’assurer la satisfaction client (dépannage à distance)
- Réaliser un premier diagnostic du besoin des clients produits proposés par son entreprise
- Traiter les emails, les appels sortant/entrant dans les délais impartis

Profil requis
- Titulaire d’un Bacc+2 en Informatique, Gestion informatisé ou Communication
- Une expérience réussie en tant que téléconseiller(e), en traitement de mail
- Excellente maîtrise à l’oral et à l’écrit de la langue française avec une bonne élocution
- Aisance avec la manipulation des outils informatiques : MS Office, courriels, NTIC
- Autonome, méthodique, assidu et intègre